iOSアプリ返金手続きの方法

 

iPhoneなど、App StoreでiOSアプリを間違って購入した場合に、
返金ができます。

手続きはiTunesから。

知りませんでしたが、実際可能でしたので方法や感想を
備忘録と参考に。


<iOSアプリ返金手続きの方法>

iTunes起動(パソコン)
─iTunesStore(画面左メニュー)

ナビリンク(画面右)
─アカウント(サインイン要求あり)

購入履歴
─すべて見る(これをクリック)

[購入履歴]画面になります。

注文日、注文、注文されたタイトル、合計金額、
と表示されている、中から該当注文の先頭一番左の小さな矢印(→)を
クリックします。(※わかりにくい)
itunes_henkin1

すると、注文の詳細が表示されます。
この明細の中から該当の商品の右側(価格のすぐ左)にある「問題を報告する」をクリック。
itunes_henkin2

再度サインインを求められ、その後で申請画面になります。

申請画面では、理由を選択する項目もありますので適切なものを選択。
通常は「間違って購入した」でよいでしょう。

入力欄に事の顛末を書いて送信すれば申告完了。


後日iTunes Store(iTunes K.K.)から問題の報告と返金の確認、といったメール
来れば返金完了。
itunes_mail
このメールの受信まで10日くらいかかりますので、気長に待って下さい。

確認したい場合は、改めてiTunesのアカウントにサインインして、
返金申請時と同じところを見れば、返金となっています。


もしくは、iTunes Store(iTunes K.K.)から届く受領番号の請求メールの中にも、
「問題を報告する」がありますので、ここからも申告できるかもしれません。(わかりませんが)

しかしこれだと購入から10日くらい遅れてしまいますので、
アプリを誤って購入した場合は即座に、iTunesから返金金申請手続きをしたほうが
よさそうです。


<感想>

事の発端は、iPhoneからとあるアプリ無料版を入手して使っていて、
有料版への案内があったため、少し迷ったあとでapp storeを見ていたときに
思い出し、そのまま有料版を購入したのでした。

これでてっきり無料版のアップグレードとなるはずが、なんと有料版が独立して
いるとかで無料版に上書きされずデータは引き継がれないとか・・・・・。
(なんと不親切なアプリ製作者でしょう。それとも罠?(^-^;)

これまでのデータが引き継がれないと全く意味ないアプリだったので、
仕方なく無料版アプリ内課金からもアップグレード。
これで二重支払いに。

やられた・・・・・と肩を落としていましたが、諦め半分の中、
ネットで調べてみると、iOSアプリ返金できるとか?

それが上記の内容です。

返金申請時には素直に間違って購入した理由を簡単に書けばよいだけです。
特にそれ以上追及や確認されることなく返金されています。

iPhone、iPod touch、iPadで誤操作や、誤って二重購入した場合、(もしくは
購入したアプリが説明と全く違ってだまされた場合もよいのかも?)
返金申請してみてください。

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